Mode:  
Đăng ký  |  Đăng nhập
Công Ty Điện Lực Bắc Kạn  -  Thursday, May 23, 2019
  
Minimize
 
Bắc Kạn: Khách hàng hài lòng với giải quyết của ngành điện
 
2019-05-13 10:37:51
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Xuân Thu - Phó Giám đốc Công ty Điện lực Bắc Kạn - cho biết, từ ngày 20/3/2019 đến hết 30/4/2019 trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 36 yêu cầu của khách hàng thắc mắc về sản lượng điện tăng cao so với tháng trước. Điện lực Bắc Kạn đã chủ động làm việc với khách hàng và giải quyết thoả đáng tất cả các ý kiến thắc mắc.

Cụ thể, ông Nguyễn Xuân Thu cho biết, theo thống kê của Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, từ ngày 20/3/2019 đến hết 30/4/2019 trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn đã tiếp nhận 36 yêu cầu của khách hàng, chủ yếu thắc mắc về sản lượng điện tăng cao so với tháng trước.

 

Sau khi tiếp nhận các ý kiến của khách hàng, Công ty Điện lực Bắc Kạn đã cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với các khách hàng để đối soát chỉ số trên công - tơ điện và giải thích chi tiết cho từng khách hàng. Đến nay, tất cả 36 phiếu yêu cầu nêu trên đều đã được xác minh và xử lý kịp thời, thỏa đáng.

bac kan khach hang hai long voi giai quyet cua nganh dien
Nhân viên điện lực Bắc Kạn cung cấp thông tin cho khách hàng

Về nguyên nhân hoá đơn tiền điện tháng 4/2019 của một số khách hàng tăng hơn so với tháng 3/2019, ông Thu cho biết, theo quy luật thời tiết, tháng 4 hằng năm khu vực miền Bắc bắt đầu bước vào giai đoạn chuyển mùa, thời tiết nồm với độ ẩm cao và có ngày nắng nóng lên đên 35-37°C, do vậy nhu cầu sử dụng điện của khách hàng cho các thiết bị giải nhiệt, hút ẩm, đặc biệt là thiết bị làm lạnh tăng cao. Cụ thể, lượng điện thương phẩm trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn trong tháng 4/2019 đã tăng 15,7% so với tháng 3/2019.

Một lý do khác là số ngày sử dụng điện trong các kỳ hóa đơn tháng 4 (31 ngày) nhiều hơn so với kỳ hóa đơn tháng 3 (chỉ có 28 ngày) là 3 ngày, số ngày tăng thêm trong tháng cũng đã làm cho điện năng sử dụng của tháng 4/2019 tăng thêm 10,71 %.

“Thống kê mức độ tiêu thụ điện bình quân của tất cả các đối tượng khách hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn cho thấy, trong tháng 4/2019, mức tiêu thụ điện tăng 15,7% so với tháng 3/2019” – Ông Thu nói và cho biết thêm, nếu chỉ tính riêng mức sản lượng điện tiêu thụ của các các hộ sử dụng điện sinh hoạt bậc thang thì mức tiêu thụ điện tháng 4/2019 tăng 13,34% so với tháng 3/2019. Và đây là nguyên nhân ảnh hưởng lớn nhất đến hoá đơn tiền điện tháng 4/2019 tăng lên so với tháng 3/2019.

Cũng theo ông Thu, kể cả việc nếu không có điều chỉnh giá điện vào cuối tháng 3 vừa qua thì cũng đã làm tăng mức tiêu thụ điện của tháng lên từ 24%-27%. Đây chính là 2 nguyên nhân cơ bản dẫn đến hóa đơn tiền điện tăng lên đáng kể, nếu khách hàng càng sử dụng nhiều điện thì mức tăng tiền điện càng lớn. Còn việc điều chỉnh giá điện vào cuối tháng 3/2019 cũng chỉ có tác động một phần thứ yếu tới hóa đơn tiền điện, dù ở mức tiêu thụ điện nào thì việc tác động của giá điện mới cũng chỉ tăng xấp xỉ 8,36% so với giá điện cũ.

Nguồn: Congthuong.vn

 
Tin cùng thư mục :
Điện lực Ngân Sơn và Điện lực Na Rì tổ chức giao lưu nhân dịp Tháng Công nhân năm 2019
Đoàn liên ngành kiểm tra về thực hiện điều chỉnh giá bán lẻ điện
Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh làm việc với Công ty Điện lực Bắc Kạn
Công ty Điện lực Bắc Kạn diễn tập phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn, xử lý sự cố - an toàn năm 2019
Tải và cài đặt miễn phí ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị thông minh
Điện lực Ba Bể chuẩn bị công tác cấp điện trong dịp nắng nóng năm 2019
Công ty Điện lực Bắc Kạn sát hạch bổ nhiệm lại cán bộ đợt 1 năm 2019
Trung đội Tự vệ súng máy phòng không 14,5 ly Công ty Điện lực Bắc Kạn nâng cao chất lượng huấn luyện năm 2019.
Tăng giá điện 2019: Hãy là người tiêu dùng thông minh
Công ty Điện lực Bắc Kạn tổ chức thành công Chương trình “Trường Tiểu học chung tay tiết kiệm điện” năm 2019.
  
Minimize
Danh Mục
  
Minimize
Top  |  Home