Mode:  
Đăng ký  |  Đăng nhập
Công Ty Điện Lực Bắc Kạn  -  Friday, February 3, 2023
  
Minimize
 
Số hóa hợp đồng mua bán điện mang lại lợi ích thiết thực trong công tác quản lý khách hàng
 
2022-10-25 10:41:00

Ứng dụng Công nghệ thông tin trong công tác số hóa HĐMBĐ

Thực hiện chỉ đạo của Công ty Điện lực Bắc Kạn, Điện lực Chợ Đồn đã thực hiện thành 100% số hóa hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ), qua đó góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, gia tăng tiện ích cho khách hàng trong việc giám sát thực hiện hợp đồng mua bán điện.

Hiện nay, Điện lực Chợ Đồn cấp điện cho 15.589 khách hàng trên địa bàn quản lý, trong đó có 13.641 khách hàng sinh hoạt và 1.948 khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt. Với mục tiêu tạo ra các sản phẩm dịch vụ hướng tới lợi ích của khách hàng. Điện lực đã thường xuyên ứng dụng các công cụ công nghệ thông tin mà ngành Điện đã triển khai trên không gian mạng, đáp ứng được tính công khai, minh bạch, thuận tiện và rút ngắn thời gian tiếp cận dịch vụ cho khách hàng. 
 
Lợi ích thiết thực từ việc số hóa HĐMBĐ đối với Điện lực đó là đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng, giúp nhân viên Điện lực dễ dàng tra cứu thông tin, đặc biệt là tạo nguồn dữ liệu có thể khai thác, phân tích trên phần mềm quản lý thông tin khách hàng CMIS, thuận lợi trong công tác kiểm tra, quản lý khách hàng. Đối với khách hàng, số hóa HĐMBĐ giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng trên Website, tra cứu thông tin khi cần thiết khác thông qua ứng dụng điện tử, giám sát được quá trình thực hiện HĐMBĐ cũng như tiến trình giải quyết các yêu cầu dịch vụ của chính mình.
 
 
Nhân viên Điện lực hướng dẫn khách hàng, sử dụng dịch vụ trực tuyến qua trang web của ngành Điện.
 
Chuyển đổi số đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực, đặc biệt là nhận được sự quan tâm, chia sẻ và đồng cảm của khách hàng thông qua các chỉ số khách quan, minh bạch, nhanh chóng giải quyết các yêu cầu dịch vụ từ phía khách hàng, giúp cho Điện lực thực hiện tốt hơn trong việc cung ứng điện và dịch vụ khách hàng./. 
Nguyễn Văn Dũng – PC Bắc Kạn
 

 

 
Tin cùng thư mục :
'Các công nghệ nhà máy nhiệt điện hiệu suất cao và giảm phát thải, ứng dụng chuyển đổi số nhà máy điện'
“Số hóa” các dịch vụ điện triệt để và toàn diện
EVN tích cực triển khai Đề án 06 của Chính phủ
EVN chuyển đổi số: Nâng cao hiệu quả hoạt động, phục vụ khách hàng tốt hơn
Ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất kinh doanh tại Công ty Điện lực Bắc Kạn
EVN tích cực triển khai Đề án 06 của Chính phủ
Phòng KTGSMBĐ tiên phong trong ứng dụng chuyển đổi số trong công tác đào tạo
Chuyển đổi số trong công tác quản lý vận hành tại PC Bắc Kạn
Điện lực Ba Bể - PC Bắc Kạn không ngừng chuyển đổi số nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
5 Bước Cơ Bản Của Quy Trình Số Hóa Tài Liệu Lưu Trữ
  
Minimize
Danh Mục
  
Minimize
Top  |  Home